Vous avez une question sur le contenu publié sur chicken-fr.bet, une remarque à formuler ou simplement besoin d'un éclaircissement ? Cette page vous explique précisément comment nous joindre, quelles informations fournir dans votre message et à quoi vous attendre en termes de délai de traitement.
Chicken Road est un site de revues et d'informations destiné aux joueurs majeurs (18+) résidant en France. Nous ne sommes pas un casino ni un opérateur de jeux d'argent : nous publions des analyses, des comparatifs et des guides. Toute demande liée à un compte joueur, un dépôt ou un retrait doit être adressée directement à l'opérateur concerné.
Nous tenons à offrir un échange transparent et rapide. Lisez les sections ci-dessous avant d'envoyer votre message : cela nous permettra de vous répondre de manière plus efficace.
Le meilleur moyen de nous joindre
La voie la plus directe pour nous contacter est l'e-mail. Envoyez votre message à [email protected]. C'est le seul canal officiel de communication ; nous ne disposons pas de ligne téléphonique ni de chat en direct.
Nous privilégions l'e-mail car il nous permet de conserver une trace écrite de chaque échange, de transmettre votre demande au bon interlocuteur et de vous fournir une réponse détaillée. Pensez à vérifier votre dossier de courrier indésirable si vous n'avez pas reçu de retour dans les délais indiqués plus bas.
Que mentionner dans votre message
Pour accélérer le traitement, incluez systématiquement les éléments suivants : un objet clair résumant votre demande, l'URL exacte de la page concernée (si applicable) et une description précise du problème ou de la question. Par exemple, si vous repérez une information obsolète dans l'un de nos guides, collez le lien et citez le passage en question.
Si votre demande porte sur un partenariat éditorial ou une proposition commerciale, précisez le nom de votre société, votre site web et l'objet de la collaboration souhaitée. Les messages vagues ou sans contexte risquent d'allonger considérablement le temps de réponse.
Sujets que nous pouvons traiter
Notre équipe est en mesure de vous aider sur plusieurs thématiques liées au contenu du site :
- Corrections factuelles ou mises à jour d'articles publiés sur chicken-fr.bet.
- Questions relatives au fonctionnement du site, à la navigation ou à l'accessibilité.
- Demandes de partenariat, de publication sponsorisée ou de collaboration éditoriale.
- Signalement de liens brisés ou de contenus inappropriés.
- Exercice de vos droits relatifs aux données personnelles (accès, rectification, suppression).
Chaque demande est lue et classée manuellement. Plus votre message est structuré, plus notre réponse sera pertinente et rapide.
Sujets hors de notre périmètre
Chicken Road n'étant pas un opérateur de jeux, nous ne pouvons pas intervenir sur les points suivants : création ou récupération de compte joueur, traitement de dépôts ou retraits, résolution de litiges financiers avec un casino, ni attribution de bonus ou de codes promotionnels.
Pour ces questions, adressez-vous directement au service client de l'opérateur concerné. Si vous rencontrez un problème de jeu excessif, nous vous encourageons à contacter Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé) ou à consulter le site joueurs-info-service.fr.
Délais de réponse
Nous nous efforçons de répondre à chaque e-mail dans un délai de 48 heures ouvrées. Durant les périodes de forte affluence – notamment après la publication de nouveaux guides ou lors d'événements majeurs – ce délai peut s'étendre jusqu'à 72 heures.
Si votre demande nécessite une vérification approfondie (correction d'article, demande juridique), nous vous enverrons un accusé de réception dans les 48 heures, suivi d'une réponse complète sous cinq jours ouvrés. N'hésitez pas à relancer à [email protected] si vous n'avez reçu aucun retour passé ce délai.